Du fehlst uns: Call-Center-Agent (m/w/d) im Kundenservice einer Direktbank

Wuppertal

Teilzeit, Vollzeit

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    Werde Teil des Customer Care Teams in Wuppertal.
    Unsere Mitarbeiter unterstützen per Telefon, Chat oder E-Mail die Privatkunden einer deutschen Direktbank.

     

    Dein zukünftiges Aufgabengebiet:

    • Du bist Ansprechpartner für die Kunden einer großen Bank und begeisterst die Kunden mit deiner Kundenorientierung und deinem Serviceverständnis
    • Verschiedenste Anfragen der Kunden löst Du gekonnt telefonisch und hast schnell die richtige Antwort parat.
    • Du schaffst es Themen aus dem Bankwesen einfach und verständlich zu erklären (hierfür wirst Du natürlich im Vorfeld entsprechend geschult).

     

    Hm? Klingt ja interessant, aber ich habe gar keine Erfahrung im Bankbereich.
    Musst Du auch nicht.

    Du erhältst eine umfangreiche Einarbeitung und Schulung, welche dir die fachlichen Inhalte näher bringt und dich fit im Umgang mit dem Kunden und er Bedienung der EDV-Systeme macht.

    Bei uns arbeiten daher auch zahlreiche Quereinsteiger aus den Bereichen Verkauf / Verkäufer, Hotel, Gastronomie und kaufmännische Quereinsteiger.

     

    Für uns ist wichtig:

    • Ein hohes Maß an Kommunikationsstärke, damit Du für die Kunden ein souveräner Gesprächspartner bleibst.
    • Offenheit, Freundlichkeit und Geduld sollten zu Deinen Grundeigenschaften gehören.
    • Wir sind der Meinung, dass man lieber einmal zu viel spricht, als einmal zu wenig. Daher leben wir eine offene Kommunikationskultur.

     

    Du bringst mit:

    • Idealerweise erste Erfahrungen im telefonischen Kundenservice / Kundenberatung bzw. generell im Umgang mit Kunden.
    • Da wir in diesem Projekt im Banking Bereich arbeiten, natürlich auch ein grundsätzliches Interesse am Bankwesen. Schau dir unsere anderen Jobs an, falls Du dich für einen anderen Bereich interessierst.
    • Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (C2), damit Du die Anfragen der Kunden auch schnell lösen kannst.

     

    Benefits als dialogtalent:

    • Dich erwartet ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit spannenden und vielfältigen Aufgaben
    • Wir können verschiedenste Arbeitszeitmodelle umsetzen. Vollzeit oder Teilzeit – Ab 20 Stunden pro Woche ist alles umsetzbar.
    • Optimale Planbarkeit deiner Arbeitszeit, durch organisierte Vorplanung.
    • Wir stellen Dir entweder ein Job-Ticket für den ÖPNV zur Verfügung oder beteiligen uns an deinen Fahrtkosten.
    • Als spezialisierter Personaldienstleister kennen wir die Arbeit im Customer-Service genau und stehen Dir daher als Ansprechpartner mit kurzen und schnellen Abstimmungswegen zur Verfügung.

     

    So geht’s weiter

    Bewerbe dich bitte online, indem Du auf den Bewerbungsbutton klickst.

    Wir haben Verständnis dafür, dass dein Lebenslauf eventuell nicht aktuell ist. Sende uns einfach was Du hast und wir besprechen die restlichen Stationen in einem kurzen Telefonat.

    Bei Fragen vorab steht Dir Vanessa Manz aus unserem Recruiting Team unter +49 (0621) 877 547 40 oder auf dialogtalente[.]com per Chat gerne zur Verfügung.

    Wir melden uns innerhalb von 3 – 5 Tagen bei Dir, um über deine Bewerbung zu sprechen.

     

    Du willst wechseln? Bleibt unter uns!

    Du befindest dich aktuell in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis? Wir sichern Dir natürlich höchste Vertraulichkeit Deiner Bewerbung zu.
    Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche können auch ausserhalb der üblichen Geschäftszeiten stattfinden.
    Ohne deine Zustimmung kontaktieren wir keine aktuellen oder ehemaligen Arbeitgeber.

     

    Klingt das gut? Dann bewirb dich jetzt. Klicke direkt auf den Button – wir freuen uns auf Dich!

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