Schriftlicher Kundenberater (m/w/d) – Textchat für Geschäftskunden

Mannheim

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    Du chattest gerne, hast verhandlungssichere Deutschkenntnisse und suchst nach einem Job mit geregelten Arbeitszeiten von Mo – Fr zwischen 8.00 und 21.00 Uhr?

    Dann werde

    schriftlicher Kundenberater (m/w/d)

    im Textchat für Geschäftskunden aus dem Telekommunikationsbereich.

     

    Dein zukünftiges Aufgabengebiet:

    • erster Ansprechpartner für Geschäftskunden eines großen Telekommunikationsanbieters
    • eingehende Chatnachrichten mit Fragen zu Rechnungen und Verträgen beantwortest Du zuverlässig
    • falls ein Anliegen nicht per Chat gelöst werden kann, beantwortest Du die Fragen schriftlich oder telefonisch (Telefonie-Anteil weniger als 15%)

     

    Dein neuer Arbeitsplatz…

    …befindet sich in einem modernen Bürogebäude im Mannheimer Stadtgebiet und ist sehr gut mit den öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Die nächste Straßenbahnhaltestelle ist keine 5 Gehminuten entfernt, die nächste Bushaltestelle quasi vor der Tür.
    Du sitzt in einem 15-köpfigen Team, alle zuständig für die schriftliche Kundenbetreuung. Für dich bedeutet das, dass genug Kollegen vorhanden sind, welche Du um Hilfe bitten kannst, falls Du sie benötigst.

     

    Erkennst Du dich wieder?

    • Du hast verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1)
    • Mit der Tastatur schreibst du flüssig. Das bedeutet nicht zwingend, dass du das Zehn-Finger-System blind beherrschst, aber du solltest auf der Tastatur auch keine Buchstaben suchen müssen.
    • Bestenfalls hast du bereits Berufserfahrung als Call Center Agent oder Telefonist im Kundenservice gesammelt – ist aufgrund guter, umfassender Schulung jedoch nicht zwingend erforderlich
    • Kommunikative Quereinsteiger sind gern gesehen
    • Gute EDV-Kenntnisse werden vorausgesetzt

     

    Was wir dir bieten

    • Fester Arbeitsvertrag
    • Stundenlohn zwischen 12,50 und 13,80 €
    • Job-Ticket oder Beteiligung an deinen Fahrtkosten
    • Weihnachts- und Urlaubsgeld
    • 25 – 30 Tage Jahresurlaub

     

    Und als Nächstes?

    Wir haben Verständnis dafür, dass dein Lebenslauf eventuell nicht aktuell ist. Sende uns einfach was Du hast über den Bewerbungsbutton oder an:
    vanessa[ät]dialogtalente[.]com

    Den Rest können wir in einem kurzen Telefonat besprechen. Falls Du vorher erst noch Fragen hast, steht Dir Vanessa unter 0621 – 877 547 40 zur Verfügung.

     

    Klingt das gut? Dann bewirb dich jetzt. Klicke direkt auf den Button. Wir freuen uns auf dich!

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