Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice / Call Center Agent Inbound

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Düsseldorf

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dialogtalente weist den Betroffenen darauf hin, dass er jederzeit die hiermit erteilte Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen kann. Der Widerruf kann in Textform erfolgen. Die Datenverarbeitung bleibt bis zum Eingang des Widerrufs bei dialogtalente zulässig. Das gleiche gilt für die Datenverarbeitung auf der Grundlage anderer Erlaubnistatbestände nach dem Eingang des Widerrufs.

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In einer zunehmend digitalen Bankwelt behältst Du den Überblick und betreust die Kunden als erster Ansprechpartner über sämtliche Kommunikationskanäle.

Werde Teil der dialogtalente als

Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

und verstärke das Team in Düsseldorf.

Du willst wahrscheinlich wissen, was auf dich zukommt

Als Mitarbeiter im Kundenservice bearbeitest du effizient und kundenorientiert alle anfallenden Tätigkeiten über die angebotenen Kommunikationskanäle.

Zu deinen Aufgaben gehören:

Beantwortung der Anfragen von Kunden und Interessenten rund um das Konto und Zusatzprodukte aus dem Banking Bereich
Unterstützung der Kunden im Thema Online-Banking
Festigung der Kundenbeziehung durch individuelle und bedarfsgerechte Ansprache des digitalen Produktportfolios
Sperrung von verlorengegangenen Karten

Als serviceorientierte Hotline ist das Projekt montags – sonntags zwischen 8.00 Uhr – 22.00 Uhr für die Kunden erreichbar. Deine Arbeitszeiten liegen also in diesem Bereich, werden jedoch monatsweise im Voraus geplant, damit wiederrum Du auch frühzeitig planen kannst. Falls Du die Zeiten nicht 100% abdecken kannst, sprich uns einfach darauf an. Wir finden eine Lösung.

Wo du zukünftig arbeitest

Dein Arbeitsplatz befindet sich in einem schönen Bürokomplex im Düsseldorfer Westen und ist sehr gut mit den öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Keine 5 Gehminuten entfernt findest Du die nächste Bahnhaltestelle.

Das Team im Kundenservice – Banking besteht aus 20 Mitarbeitern, alle zuständig für die Betreuung der Bankkunden. Für dich bedeutet das, dass genug Kollegen vorhanden sind, welche Du um Hilfe bitten kannst, falls Du sie benötigst.

Erkennst Du dich wieder?

Bestenfalls hast du bereits Berufserfahrung als Call Center Agent oder Telefonist in einem Servicecenter gesammelt – ist aufgrund guter, umfassender Schulung jedoch nicht zwingend erforderlich
Alternativ hast Du vielleicht schon Berufserfahrung im persönlichen Kundenkontakt gesammelt. z.B. als Verkäufer im Einzelhandel, in der Hotel Branche oder im Bereich Promotion.
Generell sind kommunikative Quereinsteiger gern gesehen
Gute EDV-Kenntnisse werden vorausgesetzt

Was wir Dir bieten

Starte direkt mit einem unbefristeten Festvertrag.
Dein monatliches Bruttogehalt liegt zwischen 2150 € und 2400 €.
Wir stellen Dir ein Job-Ticket zur Verfügung oder beteiligen uns an deinen Fahrtkosten.
Selbstverständlich erhältst Du bei uns auch Weihnachts- und Urlaubsgeld
25 – 30 Tage Jahresurlaub

Was fehlt noch?

Deine Bewerbungsunterlagen.

Sende deinen Lebenslauf an Vanessa Manz aus unserem Recruiting Team. Am besten nutzt Du hierfür den Bewerbungs-Button. Alternativ kannst Du uns deine Unterlagen auch per Mail an

vanessa[ät]dialogtalente.com

Falls Dein Lebenslauf nicht ganz aktuell ist, schick uns einfach was Du hast.

Die fehlenden Stationen können wir in einem kurzen Telefonat besprechen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!